Jasper說：「我真的不知道要怎麼跟Peter溝通，只要稍稍表達不同的意見，他就開始鬼吼鬼叫，搞得整個辦公室都知道，有時候，想到要跟他溝通，都要先深呼吸好幾百次，才有勇氣開口，重點是，不是只有工作，連大家下午茶訂飲料都要聽他的，昨天居然還問我，為什麼大家都不太和他閒聊，好像都躲著他。」 Mary也說：「天啊！天阿！我超懂你，我們這一組的Jason，前一分還笑笑的，下一分鐘就狂飆，超情緒化，上週還問我們，怎麼大家都這麼怕他，不太想和他一起做專案。」不得不說，職場的人際關係真的是一門很容易懂卻不容易經營的議題阿！要在職場上維持良好的人際關係，以下幾點建議供大家參考：

 

（1） 好好表達情緒：

 

溝通難免會有意見不同，當彼此意見不同時，往往都是最容易擦槍走火的，這時候一定要記得一個很重要的原則：雙方溝通互動時，情緒難免會有波動，這時候怎麼去表達我們內心的感受就要謹慎，讓對方抓狂或敬而遠之除了談話內容，更多的是你彰顯出的情緒！因為當人有情緒的時候，是無法好好思考的，只是努力的表達當下的情緒，而不是在表達想法和觀點，而且有不少的情緒被放大時，往往會造成對方的驚恐，而愣住無法聽你想講的！當次數多，大家會發現你就是個難溝通、難搞的人，即使你有再好的意見，只要無法好好表達，那和你沒說是一樣的。

 

（2） 先聽後說：

 

不論哪種關係的溝通，我們都太急著想要讓對方知道我的想法，所以忙著講，有時候你會發現雙方彼此都急著說，最後發現根本不知道對方在講什麼，讓我們就從聽開始，不只聽還要積極傾聽，兩者的差異是有無用心聽對方講話，有時候聽的過程，僅是瞬間的閃神，你有可能遺漏重要訊息，而積極傾聽，會聽一段落再和對方確認，其聽到的內容是否和對方傳遞是符合的，這樣的過程不僅能夠讓對方感受到尊重，也可更進一步建立較佳的信任關係。

 

（3） 表達要清楚：

 

職場上大家都很忙碌，所以若是工作上的溝通，一定要確保這次的談話是有效率且舒服的，除了要以清楚、簡潔有力的語言，向對方表達我們真正想表達的內容，也不能太具有攻擊性發言，尤其是酸言酸語，很建議在溝通前可以先思考清楚以及其邏輯，尤其是要注意使用的字詞是否有太多專有名詞，讓對方摸不清頭緒，更要記得有條有理，有順序和邏輯性，避免對方在溝通的過程中被你弄昏。

 

（4） 要有禮貌：

 

溝通的基本是要注意禮貌，在此不得不提醒大家，不論是口語或文字的溝通，有所請求時，要記得說「請」，若得到對方協助，不要忘記回句感謝，其實，我們最常忽略是文字的溝通，尤其現在溝通常常都是通訊軟體（例如：line、Teams等），因為文字的溝通是很難表達情緒，就更需記得禮貌！

 

職場溝通真是易懂卻又複雜的議題，有時候遇到，真的也會深感困擾，這時也可以撥打0800299988讓線上心理師好好陪你聊聊。