Kevin望著電腦螢幕上該回的e-mail以及待辦清單，卻毫無動作，足足發呆將近半個小時，腦中想著要一鼓作氣的完成，卻提不起勁，他在這家公司三年多，完全沒有此經驗，於是思索著底出了什麼問題?想起上週末中午跟朋友聊到最近的狀況，當他說出是不是因為工作壓力太大時，朋友還酸他，如果連你這種明日之星，總是可以在工作的前兩季就幾乎達成KPI的九成，還會感到工作壓力大，那我們這種一整年還不一定可以達9成的，豈不是壓力大到無法想像？

 

相較於Kevin狀況，Helen又是另一種狀況，她每天總有半個小時是將自己鎖在辦公室的廁所默默的流淚，想著自己不論多麼努力，永遠無法達成被設定的KPI。當回到辦公室，望著待處理清單，腦中便會閃過無數次砸毀電腦的畫面，甚至祈禱來個大停電可以不用工作，每個加班要離開辦公室的夜晚總會癱在椅子上，不停嘆氣的問，到底要如何才能達成KPI？

 

時序快進入四月，第一季即將結束，不少人有著Kevn或Helen的心情，如果我說，這兩個人都是因為壓力所造成的，相信很多人會無法置信，因為，表現優異的Kevin怎麼可能會有壓力？讓我來聊聊壓力及工作表現之間的關係。 心理學家 Yerkes與Dodson提出壓力與工作表現之間存在著一種倒U型關係，適度的壓力能夠使工作表現達到頂峰狀態，過小或過大的壓力都會使工作表現降低。換句話說，當壓力過大，就會如同Helen般呈現一種半放棄的狀態，因為，當我們開始經驗到無論如何努力都無法達成目標時，過大的挫折感將罩住我們，讓我們感覺到怎樣努力都沒有用；Kevin則剛好相反，因為太輕易達成目標，好似不用再特別努力，這樣毫無壓力，自然會失去工作的動力。觀看這兩個人的狀態都是受壓力而影響，卻出現不同的作用，不過，相同的是都有造成失去工作動力的狀態。此刻，面對即將到來的第二季，到底可以怎麼做？

 

 

我通常會建議大家，你需要花點時間做一些整理，可以利用以下幾個問題來幫助自己釐清。

 

（1） 第一季中，我到底完成哪些工作？

 

整理的第一步驟就是先將整年度需完成的工作條列出來，不論是專案或是日常例行公事都需列入，接著逐條檢視目前完成的狀況，並寫下完成率於條列的工作後。

 

（2） 完成的工作中，有哪些讓你有成就感？

 

仔細想想，這些工作（專案和例行公事）中的內容細節，以及你在工作中擔任哪些角色？是單純的執行者、專案管理者或支援者。不論在工作內容以及扮演的角色中，哪個部分讓你有成就感，請將所有想到的部份都記錄下來，因為這些是能讓你有持續打拼的動力。如果，完成的工作成果中找不到任何一個能讓你有成就感的部分，代表你對這份工作已經失去挑戰的熱情，可能就得需要重新設定目標。

 

（3） 完成的工作中，有哪些讓你有挫折感？

 

挫折感是一種主觀的感受，你需要仔仔細細去回想，以及清清楚楚記錄下讓你有挫折感的經驗，並且看著所寫下的經驗，連續問自己三次「為什麼這會讓我有挫折感？」藉著自我對話，來釐清以及檢討工作的狀況；例如：當同事不願意支援時，會有很深的挫折感！然後問自己為什麼同事不願意支援時，會有挫折感？藉此可以抽絲剝繭聽聽內心的聲音，例如：因為，這樣會耗費很多時間，那為什麼耗費很多時間會有挫折感？因為，會感受到工作很沒效率，為什麼讓感受到工作很沒效率會有挫折感？因為會感覺自己工作中專業的不足。依照上述例子練習，可以知道，工作中讓自己最常感受到挫折感的是：單打獨鬥、工作沒有效率，以及工作上專業的不足，為了避免挫折感惡性循環，可以對症下藥的找尋解決方法。

 

（4） 工作的內容有沒有分配不均？

 

好好盤點一下工作中時間的分配比例，如果雜務已經佔據大部份的工作時間，甚至影響到真正必須處理的工作事項，那麼的確需要好好調整對於工作所分配的時間，畢竟耗費過多的心力在處理雜務，久了，必然會產生疲累感，也會慢慢消磨掉對這份工作的動力與熱情。

 

（5） 工作中有學到新的技能嗎？

 

當做一份工作已經到了上手且達成熟手時，往往會讓人陷入不知道還能再做些什麼的狀況，這也是人和機器人最不同的地方，因為，人有五感，需要透過不同的刺激，來產生動力。此刻熟手的你，可以問問自己是否還有其他目標？例如：能更有效率的處理工作，或擁有更進階的專業知識等等，讓自己可以維持熱情與動力工作。

 

（6） 第一季工作成果有達到自己的預期嗎？對第二季有期許嗎？

 

透過以上的問題，大概能回答出對第一季的工作成果是否有達成預期，並整理出提升工作表現的助力及找出影響工作表現的阻力，此刻，你也需要問問自己對新的一季又有什麼期許？如果對於新的一季沒有任何期許，甚至無法想像未來的憧憬，此種現象是對於現在的工作，將不再有熱情的警訊，久了，會容易產生想離開的念頭。

 

 

舊的一季即將結束，新的一季又將到來，在這新舊交替時，希望大家都能有時間好好整理自己的情緒與狀態，整合這一切，往目標邁進！