心療在線

常見問題

Q&A

• 我適合使用心療在線影音諮詢服務嗎?

  若您是…
  想要體驗線上諮詢
  未曾體驗過心理諮商但想要嘗試
  想要訴說卻不知該跟誰談您的困擾
  不知道該如何尋找合適的心理師 不確定如何處理您心裡的困擾
  想要尋求解決壓力或困擾的方法 那麼，您可以先嘗試體驗免費20分鐘諮詢服務。
  若您是…
  有意願使用付費50分鐘心理諮詢服務
  想要指定特定心理師進行諮詢
  想要更深入與心理師就困擾的問題與症狀進行處理 那麼，您可以直接進行深度50分鐘諮詢服務預約。
  若您是…
  期待面對面諮詢或諮商者
  明確需要深度心理治療協助
  明確需要家族治療協助
  有嚴重精神疾病問題者
  那麼，心療在線諮詢服務可能不適合您。

• 使用心療在線諮詢需要的環境與設備?

  免費20分鐘影音諮詢服務：您需要一副耳機（或喇叭）、麥克風，您可自由選擇是否要安裝網路攝影機。
  深度50分鐘影音諮詢服務：您需要一副耳機（或喇叭）、麥克風和已安裝的網路攝影機
  建議您：在諮詢時間前準備安靜獨立的個別空間，並先行檢查設備可用性，以確保諮詢品質，也免耽誤您的寶貴諮詢時間。

• 我沒有skype，可以使用電話或Line通訊軟體進行諮商嗎

  很抱歉，目前我們沒有提供電話與Line通訊軟體為介面的諮詢服務。
  若您沒有skype帳號，使用時必須申請一組帳號以及安裝相關軟體，請按此
  註冊帳號以及下載通訊軟體。

• 甚麼時候可以預約心療在線諮詢?

  免費20分鐘影音諮詢服務：服務時間請見預約時段表，例假日、國定假日或彈性休假暫停服務。深度50分鐘影音諮詢服務：服務時間以各心理師所開放時段而定，至少需要在24小時前完成預約與付費動作，並經行政專員確認付款成功。

• 我可以使用甚麼方式進行心療在線諮詢?

  目前我們的視訊諮詢是透過Skype進行服務，使用時必須申請一組帳號以及安裝相關軟體，請按此

• 任何時段都可以預約嗎?

  20分鐘諮詢服務時間請見預約時段表，例假日、國定假日或彈性休假暫停服務。
  50分鐘諮詢服務時間以各心理師所開放的時段而定，請在正式諮詢時間前24小時前，完成預約手續並付費，以及收到我們的確認通知。

• 我可以選擇心理師嗎?

  若預約免費20分鐘影音諮詢服務，會由輪值的心理師進行諮詢，您無法選擇心理師。
  若預約深度50分鐘影音諮詢服務，您可在預約流程中參考專業陣容選擇符合您需求的心理師，若您感覺難以決定合適的心理師，鼓勵您可先預約免費20分鐘諮詢服務與心理師進行討論。

• 心療在線可以幫助我什麼？

  心療在線包含下列服務：
   影音諮詢服務強調彼此契約的合作關係，您的配合與自我瞭解意願對於諮詢的成效扮演很重要的角色。
  ‧ 免費20分鐘影音諮詢服務協助您對於所困擾的問題有進一步的了解與澄清，且依照您的需要提供資源轉介及可運用的資訊，幫助您有更多元的解決問題的方向。
  ‧ 深度50分鐘影音諮詢服務協助您所困擾的問題與症狀進行澄清與處理，協助您自我探索，增進自我瞭解、自我效能與生活品質。
   線上心理健檢提供便利、快速的管道協助您檢測情緒、壓力、睡眠以及家庭功能的情況，並提供個人回饋報告，增進您對自我的認識。

• 使用心療在線服務安全嗎？

  華人心療網上所進行的各種活動都由網路專家－趨勢科技把關，但仍要提醒您，網路上任何活動都無法完全排除病毒或駭客的侵擾。

• 心療在線諮詢服務的限制是什麼？

   服務對象的限制
  使用心療在線諮詢服務需先至華人心療網註冊一組帳號。期待面對面諮詢或諮商者、需要深度心理治療、家族治療協助及有嚴重精神疾病問題者不適用心療在線服務。
   服務方式的限制
  網路諮詢仰賴網路傳輸速度及穩定性和雙方所使用的工具，雖能滿足便利性需求卻無法完全取代面對面諮詢或諮商服務，若您有面對面服務需求請洽本會專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29。
   保密的限制
  對於諮詢內容，心理師絕對保密，心療在線服務的網路安全性由趨勢科技把關，但仍要提醒您，網路上任何活動無法完全保證排除病毒或駭客等外力干擾。