心療在線

心療在線包含下列服務：

• 影音諮詢服務強調彼此契約的合作關係，您的配合與自我瞭解意願對於諮詢的成效扮演很重要的角色。
  • 免費20分鐘影音諮詢服務協助您對於所困擾的問題有進一步的了解與澄清，且依照您的需要提供資源轉介及可運用的資訊，幫助您有更多元的解決問題的方向。
  • 深度50分鐘影音諮詢服務協助您所困擾的問題與症狀進行澄清與處理，協助您自我探索，增進自我瞭解、自我效能與生活品質。
• 華人心地圖提供台灣各縣市、五大洲的面對面、線上諮詢以及email服務的心理諮商和心理治療資源，協助您就近尋找合適的資源。
• 線上心理健檢提供便利、快速的管道協助您檢測情緒、壓力、睡眠以及家庭功能的情況，並提供個人回饋報告，增進您對自我的認識。

華人心療網上所進行的各種活動都由網路專家－趨勢科技把關，但仍要提醒您，網路上任何活動都無法完全排除病毒或駭客的侵擾。

若您是…

想要體驗線上諮詢

未曾體驗過心理諮商但想要嘗試

想要訴說卻不知該跟誰談您的困擾

不知道該如何尋找合適的心理師 不確定如何處理您心裡的困擾

想要尋求解決壓力或困擾的方法 那麼，您可以先嘗試體驗免費20分鐘諮詢服務。

若您是…

有意願使用付費50分鐘心理諮詢服務

想要指定特定心理師進行諮詢

想要更深入與心理師就困擾的問題與症狀進行處理 那麼，您可以直接進行深度50分鐘諮詢服務預約。

若您是…

期待面對面諮詢或諮商者

明確需要深度心理治療協助

明確需要家族治療協助

有嚴重精神疾病問題者

那麼，心療在線諮詢服務可能不適合您。

• 服務對象的限制

使用心療在線諮詢服務需先至華人心療網註冊一組帳號。期待面對面諮詢或諮商者、需要深度心理治療、家族治療協助及有嚴重精神疾病問題者不適用心療在線服務。

• 服務方式的限制

網路諮詢仰賴網路傳輸速度及穩定性和雙方所使用的工具，雖能滿足便利性需求卻無法完全取代面對面諮詢或諮商服務，若您有面對面服務需求請洽本會專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29。

• 保密的限制

對於諮詢內容，心理師絕對保密，心療在線服務的網路安全性由趨勢科技把關，但仍要提醒您，網路上任何活動無法完全保證排除病毒或駭客等外力干擾。

如果您覺得很難分類您的問題或是問題類型不符合您的需求時，可以點選最下方“其它”的選項，並在下方空白處描述您的困擾，以200字為限，這樣可以幫助心理師更快瞭解您想談的問題喔！

免費20分鐘影音諮詢服務是由心理師輪值服務，因此無法選擇特定心理師。

深度50分鐘影音諮詢服務，可在預約流程中參考專業陣容選擇符合您需求的心理師，若您感覺難以決定適合的心理師，鼓勵您可先預約免費20分鐘諮詢服務與心理師進行討論。

免費20分鐘影音諮詢服務：服務時間請見預約時段表，例假日、國定假日或彈性休假暫停服務。深度50分鐘影音諮詢服務：服務時間以各心理師所開放時段而定，至少需要在 48小時前預約並完成付費動作，並經行政專員確認付款成功。

目前我們的視訊諮詢是透過Skype進行服務，使用時必須申請一組帳號以及安裝相關軟體，請按此。

免費20分鐘影音諮詢服務：您需要一副耳機（或喇叭）、麥克風，您可自由選擇是否要安裝網路攝影機。
深度50分鐘影音諮詢服務：您需要一副耳機（或喇叭）、麥克風和已安裝的網路攝影機

   建議您：在諮詢時間前先行檢查設備可用性，以免耽誤您的寶貴諮詢時間。

• 進入心療在線網頁內管理我的預約查詢。
• 從系統寄發的通知信中，得知您所預約的時段。

• 您預約完成後，系統已主動寄發一封通知信，告知您預約時段及相關的諮詢流程與準備。
• 快到預約的時間前，請先確定您已安裝好相關軟體以及確定麥克風、耳機（或喇叭）可以使用。
• 請在預約時間前五分鐘，先將心療在線帳號加入好友，並在上線等候治療師撥打您的帳號。

請重新登入帳號並點選心療在線帳號，即可再次連線。
 

1. 諮詢中途發生斷線的狀況，如何計算諮詢時間？

原則上諮詢的時間一次為20分鐘，若中途斷線，則斷線時間不納入計算，但以不影響下一位預約者的時間為考量。

• 您可以直接到華人心療網，登入帳號後進入管理我的預約，進行更改服務
• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
免費20分鐘影音諮詢服務需在正式諮詢時間3小時前先取消時段再進行新的時段預約。
深度50分鐘影音諮詢服務需在正式諮詢時間24小時前直接進行更改時段服務。

• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
免費20分鐘影音諮詢服務需在正式諮詢時間3小時前先取消時段再進行新的時段預約。
深度50分鐘影音諮詢服務需在正式諮詢時間前24小時先取消該筆預約後，再進行新時段的預約。而新時段的預約必須在正式諮詢時間前24小時完成預約。

• 您可以直接到華人心療網，登入帳號後進入管理我的預約，進行更改服務
• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
免費20分鐘影音諮詢服務需在正式諮詢時間前3小時取消，若您未依規定取消達兩次者，則暫禁一個月無法預約服務。
深度50分鐘影音諮詢服務，請務必在正式諮詢時間前24小時取消。謝謝合作

您可選擇線上刷卡或是ATM轉帳（線上或實體皆可）。
提醒您：
若您預約2天後進行諮詢服務，僅能使用線上刷卡服務
若您預約3天以後進行諮詢服務，可選擇線上刷卡或是ATM轉帳。
若您選擇ATM轉帳，請於預約後5日內完成匯款。

若您預約5日內進行諮詢服務，請於會談時間前48小時完成匯款。

若您在規定時間內完成取消服務動作，則系統將會引導您進入到退款程序。
依據您先前所選擇付費方式（線上刷卡或ATM轉帳）進行退款動作。
提醒您：

退回款項將扣除行政管理費2成。會計人員將於處理完畢後發信通知您退款成功。

諮詢服務時間請見預約時段表，例假日、國定假日或彈性休假暫停服務。

每週限約一次。

• 您可以直接到華人心療網，登入帳號後進入管理我的預約，進行更改服務
• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
若您要更改時段需在正式諮詢時間前3小時先取消時段再進行新的時段預約。
若您要取消時段需在正式諮詢時間前3小時完成，若您未依規定取消達兩次者，則暫禁一個月無法預約服務。

免費20分鐘諮詢服務由心理師輪值服務，因此無法選擇特定心理師。

服務時間以各心理師所開放的時段而定，請在正式諮詢時間前24小時前，完成預約手續，並收到我們的確認通知。

可在預約流程中參考專業陣容選擇符合您需求的心理師，若您感覺難以決定合適的心理師，鼓勵您可先預約免費20分鐘諮詢服務與心理師進行討論。

您可選擇線上刷卡或是ATM轉帳（線上或實體皆可）。
提醒您：
若您預約2天後進行諮詢服務，僅能使用線上刷卡服務。
若您預約3天以後進行諮詢服務，可選擇線上刷卡或是ATM轉帳。
若您選擇ATM轉帳，請於預約後5日內完成匯款。
若您預約5日內進行諮詢服務，請於正式諮詢時間前48小時完成匯款。

• 您可以直接到華人心療網，登入帳號後進入管理我的預約，進行更改服務
• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
若您要更改時段需在正式諮詢時間前24小時取消，再選擇新的時段預約。
若您需要取消時段，請在正式諮詢時間前24小時取消，謝謝合作。

• 您可以Email至online@tip.org.tw通知我們
• 您可以於台灣時間週一至周五9:30～18:00撥打專線886-2-33937108或886-2-23923528 ext29（24 小時皆可留言）

提醒您：
請在正式諮詢時間前24小時，先取消該筆預約資料，而新的預約必須在正式諮詢時間前24小時完成。
因每位心理師的收費標準不同，更換心理師之後，可能費用會有所調整，請特別留意。謝謝合作。

若您在規定時間內完成取消服務動作，系統將會引導您進入到退款程序。
依據您先前所選擇付費方式（線上刷卡或ATM轉帳）進行退款動作。
提醒您：

退回款項將扣除行政管理費2成。會計人員將於處理完畢後發信通知您退款成功。